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SCC — Sucesso Corretora de Seguros
Cotação

Apoio e sinistros

Quando acontece um imprevisto, saber o que fazer faz a diferença.

Orientamos a comunicação do sinistro, a documentação necessária e o acompanhamento do processo junto da seguradora. A decisão sobre o sinistro é sempre da seguradora, nos termos da apólice.

Comunicar sinistro por WhatsApp

Como comunicar

Quatro passos, por esta ordem.

A rapidez na comunicação e a clareza dos factos determinam, em grande parte, a fluidez de todo o processo.

  1. 01

    Comunique cedo

    Informe-nos assim que possível, dentro do prazo indicado nas condições da apólice.

  2. 02

    Registe os factos

    Data, hora, local, intervenientes e circunstâncias. Objectividade ajuda em todo o processo.

  3. 03

    Reúna prova

    Fotografias, participação policial quando aplicável e documentação do bem ou da pessoa envolvida.

  4. 04

    Aguardamos orientação

    A seguradora analisa e decide o sinistro: a corretora acompanha o processo e o fluxo de informação.

Documentos habitualmente necessários

  • Dados da apólice e do sinistro
  • Documentos de identificação dos envolvidos
  • Documentação do bem (veículo, imóvel, equipamento) quando aplicável
  • Participação policial ou declaração de ocorrência, quando exigida
  • Fotografias, orçamentos ou relatórios técnicos disponíveis
  • Documentação clínica, em caso de acidente pessoal

A lista concreta depende do ramo e das condições da apólice. Indicamos exactamente o que falta depois de recebermos a sua descrição.

Apoio em sinistros

Comunicação, orientação e acompanhamento do processo junto da seguradora.

Revisão de apólices

Leitura crítica de coberturas, exclusões e capitais antes da renovação.

Transparência

O papel da seguradora na análise.

A seguradora é quem assume o risco. Compete-lhe analisar a participação, verificar a documentação, avaliar o enquadramento do sinistro nas condições contratadas e decidir sobre a indemnização.

A corretora acompanha, esclarece e intermedeia: ajuda a organizar a informação, transmite ao cliente os pedidos de elementos e acompanha os prazos. Não aprovamos, não recusamos e não pagamos sinistros.

Não prometemos aprovação, pagamento nem prazo de indemnização. Cada decisão depende da apólice e da análise da seguradora.

Pedido de apoio

Diga-nos o que aconteceu.

Indique o ramo e descreva a ocorrência e siga directo para o WhatsApp. Não envie documentos pelo site: indicamos depois o que é necessário e para onde enviar em segurança.

Pedir apoio no WhatsApp

Descreva a ocorrência em baixo. Não envie documentos através do site — indicamos depois o que é necessário e para onde enviar em segurança.

Data, local, circunstâncias e intervenientes. Não inclua dados sensíveis nem dados bancários.

Enviar pedido de apoio no WhatsApp

Prioridade: não deixe passar os prazos de participação indicados nas condições da apólice. A decisão sobre o sinistro é sempre da seguradora.